NEXTAGE IT · Покупателям
Гарантия и возврат
Если товар работает не так, как должен, поможем найти решение. Сохраните подтверждение покупки и опишите неисправность - так мы быстрее начнём рассмотрение.
Права потребителя
Требование о несоответствии товара можно заявить в течение двух лет после доставки, в течение двух месяцев после обнаружения проблемы.
Гарантия производителя
Срок и условия коммерческой гарантии зависят от товара. Она дополняет и не ограничивает законные права потребителя.
Право отказа в течение 14 дней
При дистанционной покупке у потребителя обычно есть 14 дней после получения товара для уведомления об отказе. Исключения и порядок возврата - в условиях покупки.
Как это работает
- Укажите номер заказа, модель и неисправность.
- При необходимости приложите фото или текст ошибки.
- Согласуем проверку товара и дальнейшее решение.
Полезно знать
Куда сообщить о проблеме?
Используйте форму техподдержки или напишите на info@nextage.lv. На письменную жалобу отвечаем в течение 15 рабочих дней; если объективно нужно больше времени, сообщаем причину и срок ответа.
Какие решения возможны?
В предусмотренных законом случаях - бесплатный ремонт или замена, уменьшение цены или расторжение договора. Решение зависит от несоответствия товара и применимых условий.
Как воспользоваться правом отказа?
Отправьте однозначное уведомление об отказе на info@nextage.lv; можно использовать образец из условий покупки. Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после уведомления. Уточнение адреса возврата не ограничивает право заявить об отказе.
Относится ли это к компаниям?
Особая защита потребителей и право отказа в течение 14 дней не распространяются на покупки для хозяйственной деятельности. Для компаний действуют условия договора и гарантии на конкретный товар.