NEXTAGE IT · Klientiem
Garantija un preču atgriešana
Ja prece nedarbojas, kā paredzēts, palīdzēsim atrast risinājumu. Saglabājiet pirkuma apliecinājumu un aprakstiet problēmu - tā varēsim ātrāk sākt izskatīšanu.
Patērētāja tiesības
Prasījumu par preces neatbilstību var pieteikt divu gadu laikā no piegādes, divu mēnešu laikā no problēmas atklāšanas.
Ražotāja garantija
Komercgarantijas termiņš un nosacījumi ir atkarīgi no preces. Tā papildina un neierobežo likumā noteiktās patērētāja tiesības.
14 dienu atteikuma tiesības
Patērētājam distances pirkumā parasti ir 14 dienas no preces saņemšanas, lai paziņotu par atteikumu. Izņēmumi un atgriešanas kārtība ir pirkuma noteikumos.
Kā tas notiek
- Norādiet pasūtījuma numuru, modeli un problēmu.
- Pievienojiet foto vai kļūdas aprakstu, ja tas palīdz.
- Saskaņosim preces pārbaudi un turpmāko risinājumu.
Noderīgi zināt
Kur pieteikt problēmu?
Izmantojiet tehniskā atbalsta formu vai rakstiet info@nextage.lv. Rakstisku sūdzību izskatām un atbildam 15 darbdienās; ja objektīvi vajadzīgs ilgāks laiks, informējam par iemeslu un termiņu.
Kādi risinājumi ir iespējami?
Likumā paredzētajos gadījumos - bezmaksas remonts vai maiņa, cenas samazinājums vai līguma atcelšana. Konkrēto risinājumu nosaka preces neatbilstība un piemērojamie nosacījumi.
Kā izmantot atteikuma tiesības?
Nosūtiet skaidru paziņojumu par atteikumu uz info@nextage.lv; var izmantot arī pirkuma noteikumos pieejamo paraugu. Prece jānosūta atpakaļ 14 dienās pēc paziņojuma. Sazināšanās adreses precizēšanai neierobežo tiesības paziņot par atteikumu.
Vai tas attiecas arī uz uzņēmumiem?
Patērētāju īpašās aizsardzības un 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz pirkumiem saimnieciskajai darbībai. Uzņēmumu pirkumiem piemēro līgumu un attiecīgās preces garantijas nosacījumus.